Un site internet peut continuer à fonctionner pendant des années sans pour autant être encore efficace. Design vieillissant, difficultés de mise à jour, mauvaises performances sur mobile, perte de visibilité ou absence de demandes de contact : certains signes montrent qu’il est peut-être temps de repenser votre site. Mais faut-il forcément tout refaire ?
Un site internet ne devient pas obsolète du jour au lendemain.
Les pages s’affichent, le formulaire fonctionne encore, quelques visiteurs arrivent depuis Google et, à première vue, rien ne semble justifier une refonte complète.
Pourtant, au fil des années, l’entreprise évolue. Ses services changent, son positionnement s’affine, de nouveaux contenus sont ajoutés et les habitudes des internautes évoluent. De son côté, le site accumule parfois les modifications, les extensions et les petites corrections.
Il finit par fonctionner « à peu près » sans vraiment remplir son rôle.
Dans mon activité de webdesigner, je rencontre régulièrement cette situation. Certains sites ont surtout besoin d’être modernisés. D’autres nécessitent une remise à plat technique. D’autres encore sont parfaitement fonctionnels mais ne correspondent tout simplement plus aux objectifs commerciaux de l’entreprise.
Refaire son site internet n’est donc pas une question d’âge. C’est avant tout une question d’efficacité.
Voici 8 signes qui doivent vous amener à vous poser la question.
1. Votre site ne correspond plus à l’image de votre entreprise
C’est souvent le signe le plus évident.
Votre entreprise a évolué depuis la création du site : nouveaux services, nouveaux clients, nouvelles réalisations, changement de positionnement ou nouvelle identité visuelle.
Mais votre site, lui, raconte encore l’entreprise telle qu’elle était il y a cinq ou dix ans.
Le problème n’est pas uniquement esthétique.
Lorsqu’un prospect découvre une entreprise pour la première fois, son site participe immédiatement à la perception qu’il va en avoir. Une société peut proposer d’excellentes prestations et donner malgré elle une impression beaucoup moins professionnelle avec un site devenu daté.
Certaines tendances graphiques vieillissent particulièrement vite : petites typographies, pages très chargées, sliders omniprésents, effets graphiques inutiles, images génériques ou interfaces conçues essentiellement pour un écran d’ordinateur.
Je rencontre régulièrement des entreprises dont le niveau de prestation a considérablement progressé alors que leur site renvoie toujours l’image de leurs débuts.
Dans ce cas, une refonte ne consiste pas simplement à « faire plus moderne ». Elle permet de remettre en cohérence l’image numérique de l’entreprise avec ce qu’elle est devenue.
2. Votre site est difficile à utiliser sur smartphone
Un site peut être techniquement « responsive » sans offrir une bonne expérience sur mobile.
Les pages s’adaptent à la largeur de l’écran, mais les textes sont trop petits, les boutons difficiles à toucher, les formulaires interminables, les images trop lourdes ou le menu particulièrement compliqué à utiliser.
Il faut également se méfier des sites conçus intégralement sur ordinateur puis simplement adaptés au mobile en fin de projet.
Aujourd’hui, la version mobile mérite d’être pensée dès la conception : quelles informations doivent apparaître en premier ? Les boutons importants sont-ils immédiatement accessibles ? Le formulaire est-il simple à remplir ? Peut-on comprendre l’offre sans faire défiler une page pendant plusieurs minutes ?
Faites le test vous-même.
Prenez votre smartphone, ouvrez votre site et imaginez que vous ne connaissez absolument pas votre entreprise.
Pouvez-vous comprendre rapidement ce qu’elle propose, trouver la prestation recherchée et la contacter facilement ?
Si ce n’est pas le cas, vos visiteurs rencontrent probablement les mêmes difficultés.
3. Modifier une page est devenu compliqué… voire risqué
C’est l’un des problèmes que je rencontre le plus souvent lorsque je reprends un site existant.
L’entreprise souhaite simplement changer un texte, ajouter une prestation ou modifier une image. Mais derrière une opération apparemment banale se cache parfois une architecture devenue difficile à maintenir.
Ancien thème WordPress, extensions qui ne sont plus mises à jour, constructeur de pages mal utilisé, développements spécifiques non documentés, fonctionnalités ajoutées au fil des années…
Chaque petite modification devient alors une opération délicate.
J’ai déjà repris des sites WordPress sur lesquels plusieurs années de modifications successives avaient créé une véritable accumulation de rustines. Le site fonctionnait toujours, mais intervenir dessus demandait de plus en plus de précautions.
Il arrive même que personne n’ose mettre à jour certaines extensions par crainte de provoquer un dysfonctionnement.
À ce stade, continuer à ajouter de nouvelles corrections n’est pas toujours la solution la plus économique.
Une refonte permet de repartir sur une architecture plus propre, mais également de rendre le site plus facile à administrer au quotidien.
Le bon réflexe
Faites la liste des opérations qui sont devenues compliquées sur votre site : modifier un texte, ajouter une page, remplacer une photo, mettre à jour une extension…
Si chaque petite évolution nécessite une intervention technique ou présente un risque de dysfonctionnement, le problème vient probablement davantage de la conception du site que de son âge.
4. Votre site est lent ou accumule les problèmes techniques
Un site qui met plusieurs secondes à afficher ses pages donne immédiatement une mauvaise impression.
Mais les lenteurs ne sont parfois que la partie visible du problème.
Extensions incompatibles, ancienne version de PHP, thème abandonné par son éditeur, base de données encombrée, images non optimisées, hébergement devenu inadapté… les causes possibles sont nombreuses.
J’ai par exemple rencontré des sites sur lesquels une simple mise à jour de WordPress ou de WooCommerce devenait problématique parce que l’environnement technique était trop ancien.
On peut évidemment intervenir ponctuellement : remplacer une extension, optimiser les images, mettre à jour PHP ou corriger une incompatibilité.
Mais lorsque chaque mise à jour provoque un nouveau problème, il devient intéressant de comparer le coût des interventions successives avec celui d’une remise à plat.
Une refonte peut alors permettre de supprimer les éléments devenus inutiles et de reconstruire le site sur une base technique plus saine.
5. Votre site reçoit des visiteurs mais génère peu de contacts
Un site professionnel n’a pas uniquement vocation à présenter une entreprise.
Il doit accompagner le visiteur.
En quelques secondes, celui-ci devrait pouvoir comprendre :
- qui vous êtes ;
- ce que vous proposez ;
- à qui vos services s’adressent ;
- ce qui vous différencie ;
- comment vous contacter ou passer à l’étape suivante.
Sur certains sites, toutes ces informations existent… mais elles sont dispersées.
Le visiteur doit parcourir plusieurs pages avant de comprendre l’offre. Les prestations sont regroupées dans de longs textes. Les boutons d’action sont peu visibles. Et le seul moyen de contacter l’entreprise est parfois un lien « Contact » placé dans le menu principal.
Lors de certaines refontes, le travail le plus important n’est donc pas graphique. Il consiste à repenser la hiérarchie des informations et le parcours proposé au visiteur.
Selon l’activité, un appel à l’action pertinent peut être une demande de devis, un appel découverte, une prise de rendez-vous, une réservation ou simplement une demande d’information liée à la prestation consultée.
Votre site attire des visiteurs mais peu de prospects ?
Le problème ne vient pas nécessairement du nombre de visiteurs. Navigation, contenus, arguments, formulaires et appels à l’action peuvent considérablement influencer les résultats d’un site.
→ Échangeons sur les points qui pourraient être améliorés sur votre site
6. Votre site est devenu quasiment invisible sur Google
Un site peut être agréable à regarder et pourtant être très mal construit pour le référencement naturel.
Pages sans véritable hiérarchie de titres, contenus trop courts, balises Title génériques, URLs peu explicites, absence de maillage interne, plusieurs services importants regroupés sur une seule page…
Google dispose alors de peu d’éléments pour comprendre précisément l’activité de l’entreprise et les recherches auxquelles les différentes pages peuvent répondre.
J’ai également rencontré une situation plus préoccupante : un site e-commerce dont le trafic et le chiffre d’affaires généré en ligne avaient fortement chuté.
Dans un cas comme celui-ci, refaire immédiatement le design serait une erreur.
Il faut d’abord chercher à comprendre ce qui s’est passé : perte de positions sur Google, problèmes techniques, évolution de la concurrence, changements dans les pages indexées, difficultés dans le parcours d’achat…
Une refonte peut améliorer le référencement d’un site, mais elle doit être préparée avec précaution.
Attention
UNE REFONTE PEUT AUSSI FAIRE PERDRE DU TRAFIC
Supprimer d’anciennes pages ou modifier toutes les URLs sans précaution peut faire disparaître des positions acquises parfois depuis plusieurs années. Avant la mise en ligne, il faut identifier les pages qui génèrent déjà du trafic, conserver les contenus utiles et prévoir les redirections nécessaires.
Un nouveau site plus beau mais devenu invisible sur Google n’est pas une refonte réussie.
7. Votre activité a évolué mais votre site n’a pas suivi
Une entreprise n’est pas figée.
Vous avez peut-être commencé avec trois prestations et vous en proposez aujourd’hui huit. Vous avez développé une activité e-commerce. Vous ciblez désormais une nouvelle clientèle ou une zone géographique plus importante.
De nouvelles pages sont alors ajoutées progressivement au site sans remettre en question son organisation générale.
Et au bout de quelques années, l’arborescence initiale ne correspond plus du tout à l’activité réelle.
J’ai travaillé sur des projets où la problématique n’était finalement pas de moderniser le design, mais de réorganiser complètement les contenus afin que les différentes activités deviennent compréhensibles pour un nouveau visiteur.
Dans ce cas, la refonte doit commencer avant même d’ouvrir un logiciel de création graphique.
Quelles sont les prestations principales ? Lesquelles nécessitent leur propre page ? Comment les visiteurs vont-ils les trouver ? Certaines informations doivent-elles être regroupées ? Quels contenus répondent aux recherches effectuées sur Google ?
Une bonne arborescence constitue souvent la fondation d’une bonne refonte.
8. Vous accumulez les rustines
« On va simplement ajouter une extension. »
« On va créer une page supplémentaire. »
« On changera le menu plus tard. »
« Il suffit d’ajouter un bouton ici. »
Pris séparément, chacun de ces choix peut être parfaitement raisonnable.
Mais après plusieurs années, le site peut devenir un assemblage de solutions ajoutées les unes aux autres.
Je rencontre notamment cette situation lorsque je dois reprendre un site réalisé par un autre prestataire. Il faut parfois comprendre plusieurs générations de choix techniques avant de pouvoir effectuer une modification pourtant assez simple.
Cela ne signifie pas nécessairement que le site a été mal conçu au départ.
Sur le terrain
Un site devient rarement compliqué à maintenir à cause d’une seule mauvaise décision. C’est souvent l’accumulation qui pose problème : changement de prestataire, nouvelles extensions, nouvelles fonctionnalités, nouvelles pages, changement d’hébergement…
Le site a simplement évolué sans que son architecture globale soit remise à plat.
J’ai également rencontré des entreprises utilisant des plateformes comme Wix qui, après plusieurs années, souhaitaient aller plus loin dans la personnalisation ou les fonctionnalités.
Le site initial avait parfaitement rempli son rôle, mais les nouveaux besoins dépassaient ce qui avait été prévu au départ.
Dans ce cas, une migration vers WordPress peut être plus pertinente que la multiplication des contournements.
Faut-il forcément refaire entièrement son site internet ?
Non.
Et c’est probablement le point le plus important de cet article.
Un site disposant d’une bonne base technique et d’une architecture cohérente peut parfois être considérablement amélioré sans repartir de zéro.
Il est possible de retravailler la page d’accueil, simplifier la navigation, créer de meilleures pages de services, améliorer le référencement, moderniser certains éléments graphiques ou optimiser les performances.
À l’inverse, vouloir absolument conserver un site techniquement fragile peut transformer chaque nouvelle évolution en dépense supplémentaire.
Avant de décider d’une refonte, j’examine donc quatre dimensions :
La technique : le site est-il sain, maintenable et suffisamment performant ?
Le design et l’ergonomie : correspond-il toujours à l’image de l’entreprise et aux usages actuels ?
Les contenus : présentent-ils clairement l’activité et sont-ils correctement organisés ?
Les résultats : le site apporte-t-il réellement de la visibilité, des contacts ou des ventes ?
C’est l’analyse de l’ensemble qui permet de décider s’il vaut mieux optimiser l’existant ou repartir sur une nouvelle base.
Refonte complète ou optimisation de l’existant ?
Vous n’avez peut-être pas besoin d’un nouveau site. Une analyse de l’existant permet de déterminer ce qui mérite d’être conservé, amélioré ou entièrement repensé.
→ Découvrir mes prestations de création et refonte de sites WordPress
Pensez aussi aux accès et à la propriété de votre site
C’est un sujet auquel on pense rarement tant que tout fonctionne.
Pourtant, au moment d’une refonte ou d’un changement de prestataire, il devient essentiel.
J’ai déjà été confronté à un client qui souhaitait faire évoluer son site mais ne disposait plus des identifiants permettant d’accéder à son propre hébergement.
Il faut alors retrouver l’hébergeur, récupérer les comptes, réinitialiser les accès… avant même de pouvoir commencer le véritable travail.
Avant une refonte, vérifiez donc que vous savez où sont gérés votre nom de domaine et votre hébergement et que vous disposez des principaux accès nécessaires : administration WordPress, hébergement, base de données et comptes liés aux services indispensables.
Un prestataire peut parfaitement administrer ces éléments pour vous. Mais vous devez rester en mesure de récupérer les accès à votre propre site.
C’est d’ailleurs un sujet suffisamment important pour mériter un prochain article à lui seul.
FAQ : refaire son site internet
Votre site commence à montrer certains de ces signes ?
Il n’est peut-être pas nécessaire de tout refaire.
Chez TechArt Studio, j’accompagne les entreprises dans la création et la refonte de sites WordPress en commençant par analyser l’existant : technique, contenus, ergonomie, référencement et objectifs commerciaux.
L’objectif n’est pas de refaire pour refaire, mais de déterminer ce qui mérite réellement d’être conservé, amélioré ou remplacé.